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       對(duì)于零售商戶(hù)來(lái)說(shuō)，最怕的就是遇到卷煙糾紛，尤其是假煙糾紛。不過(guò)怕歸怕，如果真的遇上了又該怎么辦呢？小編特意給大家總結(jié)一些管用的技巧，大家一起學(xué)習(xí)get√下吧！

一、個(gè)人自助

       1）核對(duì)噴碼

       通過(guò)核對(duì)卷煙噴碼與煙草證是否相符，店主可以核對(duì)問(wèn)題卷煙是否來(lái)自本店，排除卷煙來(lái)源問(wèn)題后，問(wèn)題卷煙可以采取在煙盒上雙方簽字以及袋子封存等方式，向煙草專(zhuān)賣(mài)人員申請(qǐng)鑒定。

        2）做好解釋

       在消費(fèi)糾紛的過(guò)程中，部分消費(fèi)者會(huì)根據(jù)細(xì)微的口味來(lái)判定卷煙的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)此店主要向其說(shuō)明卷煙的真?zhèn)尾皇莾H靠味覺(jué)來(lái)判斷的，味覺(jué)差異會(huì)受到消費(fèi)者是否食用刺激性食物等因素影響。

二、煙草求助

       1）熱線求助

       可直接撥打全國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)舉報(bào)咨詢(xún)熱線：12313。以蘇州為例，蘇州煙草稽查舉報(bào)電話：0512-68268850。

       2）實(shí)地求助

       可前往附近煙草專(zhuān)賣(mài)局服務(wù)站、當(dāng)?shù)責(zé)煵輰?zhuān)賣(mài)局進(jìn)行鑒定。

三、報(bào)警求助

       如果遇到尋釁滋事甚至人身受到威脅的糾紛問(wèn)題，毫不猶豫地?fù)艽?10報(bào)警。

       除了以上的應(yīng)對(duì)技巧，大家平時(shí)也要提升自我防范意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，杜絕非法渠道進(jìn)貨行為，做到防患于未然。