2008年3月福建南平市煙草局開發(fā)的“南平煙草客戶在線”（www.npycw.com.cn）服務(wù)平臺，經(jīng)內(nèi)測后成功上線。“南平煙草客戶在線”服務(wù)平臺主要設(shè)有“南煙動態(tài)”、“服務(wù)大廳”、“法律法規(guī)”以及“消費指南”等多個欄目，為零售商戶和消費者提供相應(yīng)的信息服務(wù)。其中完全以客戶為中心的“服務(wù)大廳”，可為零售戶提供煙草專賣許可證信息查詢、辦事指南，甚至是煙草網(wǎng)上訂貨服務(wù)。2009年11月南平市煙草局還對電訪、網(wǎng)上訂貨、語音訂貨系統(tǒng)進行了升級，從而為轄區(qū)內(nèi)廣大零售戶提供更貼心的訂貨服務(wù)。
南平煙草網(wǎng)上訂貨操作指南
南平地區(qū)持有煙草專賣零售許可證的零售商戶，可打開南平煙草客戶在線網(wǎng)站，在網(wǎng)站首頁右側(cè)“零售用戶登錄”框內(nèi)，輸入自己的煙草證號碼以及用戶密碼，登錄訂貨系統(tǒng)，按照相應(yīng)的流程操作完成網(wǎng)上訂貨。也可先點擊左側(cè)的“網(wǎng)上訂貨”圖片，在新打開的頁面內(nèi)，輸入煙草專賣證號碼及密碼，登錄訂貨系統(tǒng)。需要注意的是，要點選“零售商戶”，點錯其他選項的話不能登錄系統(tǒng)。成功登錄系統(tǒng)后，即可在個人賬戶里查看之前的訂單、未確認收貨訂單。也可新增訂單，選擇要訂購的卷煙品種，輸入相應(yīng)數(shù)量提交訂單即可。如果訂單有誤的話，也可對訂單進行相應(yīng)修改。最后完成支付，待煙草公司配送到貨后確認即可。
南平煙草網(wǎng)上訂貨訂單刪除
在訂單還沒被系統(tǒng)審核之前，用戶是可以對訂單進行修改或刪除的。首先在個人賬戶的訂單管理中，找到需要修改或刪除的訂單，進行修改后保存即可。如果想要刪除的話，直接找到“刪除”按鈕雙擊，在彈出的窗口里選擇確定即可。需要注意的是，如果要對訂單進行修改，須在系統(tǒng)審核之前或發(fā)貨日期的前一兩天修改。此外南平市局還針對非網(wǎng)上訂貨用戶，推出預(yù)約訂貨服務(wù)，非常具有人性化。
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